Kredi Kartım 1,5 Ayda Ulaşmadı, Akbank’tan Hızlı Çözüm İstiyorum

Akbank Axess kredi kartı başvurumu Nisan ayının 24’ü veya 25’i gibi çağrı merkezi üzerinden yaptım. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Akbank mobil uygulamasında kartımın Kuryenet’e teslim edildiği görünüyor, ancak Kuryenet’in gönderi takibinde “kart tarafımıza ulaşmadı” şeklinde bilgi yer alıyor ve bu çelişki bir türlü giderilmiyor.

Daha önce Kuryenet ile Şikayetvar üzerinden görüştüğümde, ilgileneceklerini söyleyip özür dilediler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ kartım teslim edilmedi. Akbank tarafı ise sadece sistemde Kuryenet’e iletildiğini söylemekle yetiniyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç hızlandırılmıyor.

Yaklaşık 1,5 aydır bu sebeple mağduriyet yaşıyorum ve basit bir kredi kartının bu kadar sürede ulaştırılamamasını kabul edemiyorum. Kartımın en geç 1 hafta içerisinde adresime teslim edilmesini istiyorum, aksi takdirde Akbank’taki hesabımı kapatmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum. Sürecin netleştirilmesini, kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.