Kredi Kartı Teslimatında Yavaşlık Ve Şeffaflık Eksikliği

Akbank’tan Axess kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım 6 Ocak tarihinde Kuryenet isimli firma ile gönderime verildi. Ancak kartım APS kargo ile değil Kuryenet üzerinden gönderildiği için teslimat süreci son derece yavaş ilerliyor. Günlerdir beklememe rağmen sistemde hâlâ “transfer aşamasında” görünüyor ve kart bir türlü elime ulaşmıyor.

Teslimat sürecindeki gecikme nedeniyle Kuryenet ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi ve somut bir ilerleme olmadı. Ne Akbank ne de çalıştığı kurye firması bu süreçte yeterince hızlı ve şeffaf davranmıyor.

Kartımın teslimat sürecinin acilen hızlandırılmasını, mümkünse daha güvenilir ve hızlı bir yöntemle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Akbank’ın bu kadar yavaş ve sorunlu teslimat süreçleriyle anılan firmalarla çalışmamasını, müşterilerini mağdur etmeyecek alternatif dağıtım kanalları kullanmasını istiyorum.