to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Üyelik Ücretinin Fahiş Kesintisi Ve İade Talebi
Akbank Axess kredi kartımdan 20.02.2026 tarihinde 1.149 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti kesildiğini fark ettim. Tutarın fahiş olduğunu düşündüğüm için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.
Görüşmede bu ücretin sözleşmede yer aldığı söylendi. Ben de bu rakamı neye göre belirlediklerini, ücretlerin değişip değişmediğini sorduğumda fiyatların zaman içinde değişebildiği cevabını aldım ancak tutarın hangi kritere göre bu seviyeye çıkarıldığı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Müşteri memnuniyeti kapsamında, öncelikle kesilen 1.149 TL kart aidatının tamamının iadesini, bu mümkün değilse de en azından makul bir kısmının iade edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
20.02.2026 tarihinde 1.149 TL tutarında kart aidatı kesildiğini fark ettim, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net bir açıklama almadım ve hâlâ bir geri dönüş almadım.
