Kredi Kartı Tesliminde 12 Günlük Gecikme Ve Kuryenet İletişim Sorunu

Akbank tarafından tarafıma gönderilen kredi kartım, Kuryenet aracılığıyla 21 Mayıs tarihinde kargoya verildiği ve 22 Mayıs’ta Ankara Keçiören şubesine ulaştığı görünmesine rağmen, aradan 12 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmamıştır. Kredi kartına acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Kuryenet ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak Kuryenet’in müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum, sadece takip numarası ile kargonun durumunu görebiliyorum. Takip ekranında Keçiören şubesine ulaştığı bilgisi olmasına rağmen, Keçiören Kuryenet şubesinin ne telefon numarasına ne de açık bir adresine erişemiyorum.

Hem Akbank’ın hem de Kuryenet’in bu duruma acilen çözüm üretmesini, kredi kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.