Kredi Kartı Onaylanmadığı İçin Taksitli Artı Para Kampanyasından Mağdur Oldum

16 Temmuz 2026 tarihinde Akbank'ın Taksitli Artı Para kampanyasından yararlanabilmek için Akbank müşterisi oldum ve aynı gün kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, kredi kartım elime ulaştıktan sonra kampanyadan faydalanabileceğim bilgisi tarafıma açıkça iletildi.

Ancak kredi kartım bir türlü onaylanıp gönderilmedi. 24 Temmuz 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın hâlâ onay aşamasında olduğu ve bu konuda tarafıma detaylı bilgi verilemeyeceği söylendi. Bugün tekrar görüştüğümde ise kartımın yine onaylanmadığı ve kampanyanın sona erdiği ifade edildi.

Görüşme sırasında Akbank’ın internet sitesi ve mobil uygulamasındaki kampanya sayfasının hâlâ aktif olduğunu, burada kampanyanın 31 Temmuz’da sona ereceğinin yazdığını belirttim. Müşteri temsilcisi ise kampanya sayfasının güncellenmediğini, bu nedenle aslında kampanyanın bittiğini söyledi. Buna rağmen kampanya sayfası hâlâ yayında ve tarih olarak 31 Temmuz son gün olarak görünüyor.

Ben Akbank’ın bu kampanyasına güvenerek müşteri oldum ve kredi kartı başvurumu zamanında gerçekleştirdim. Kartın tarafıma ulaştırılamaması, başvuru sürecinin uzaması ve kampanya süresiyle ilgili çelişkili, yanıltıcı bilgiler verilmesi tamamen bankadan kaynaklanmaktadır. Bu süreçte kampanyadan yararlanamamış ve mağdur edilmiş bulunuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Taksitli Artı Para kampanyasındaki hakkımın tarafıma tanınmasını ve kampanya koşullarında belirtilen avantajlardan yararlandırılmayı talep ediyorum.