Garanti Kapsamı Dışı Motor Kayışı Ücret İadesi Ve Hızlı Gönderim Talebi

Nisan ayında Trendyol üzerinden Kochler kcs226 model koşu bandı satın aldım. Ürünü 29 Nisan’da aldım ve daha birkaç ay bile olmadan yaklaşık iki hafta önce yürüyüş yaparken cihaz bir anda tık tık ses çıkarmaya başladı. Kontrol ettiğimizde motor kayışının yırtıldığını gördük.

Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen Kochler müşteri hizmetleri bu durumu garanti kapsamına almadı. Motor kayışı için 750 TL talep ettiler ve ben de 26 Ekim Pazartesi günü kayış siparişini verip ücreti havale yoluyla ödedim. Buna rağmen kayışın ne zaman gönderileceğiyle ilgili net bir tarih verilmedi, sadece bu hafta içinde gönderileceği söylendi.

Hem garanti kapsamına alınmaması hem de ücretini ödediğim kayışın ne zaman gönderileceğinin belirsiz olması nedeniyle mağdur ediliyorum. Toplamda koşu bandı ve kayışla birlikte 7.140 TL ödeme yaptım ve bu fiyata aldığım ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve garanti dışı bırakılması kabul edilebilir değil. Ürünün arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, ödediğim 750 TL’nin iadesini ya da en azından kayışın acilen gönderilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.