to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Kasım 2025 tarihinde Axess Business kredi kartımın dönem borcunu ödedim. Kartımda 292 TL bakiye bulunuyordu, hesabıma ise 13.850 TL borç ödemesi yaptım. Ödeme sonrası kart limitim 13.026 TL olarak görünüyor. Bu durumda artması gereken 1.116 TL bakiyem ne kartımda ne de hesabımda gözükmüyor.
Ortak limitli iki kredi kartım var, Axess Business ve Axess Klasik mc. Kart hareketlerimi detaylı kontrol ettiğimde bu fazla tutarın ne diğer kredi kartıma yansıdığını ne de vadesiz hesabıma aktarıldığını görüyorum. Kart hareketlerinde herhangi bir kesinti, blokaj ya da açıklama da yer almıyor, kısacası para ortadan kaybolmuş durumda.
Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini iki defa arayarak detaylı kontrol sağlattım ancak paranın nereye gittiğine dair net bir cevap verilmedi, “biz de göremiyoruz” denildi. İki kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen banka tarafından hiçbir geri dönüş almadım, ne aranıyorum ne de bilgi veriliyor.
Kaybolan 1.116 TL tutarındaki paramın derhal tespit edilerek ilgili hesabıma/kartıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na ayrıca başvuru yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
30 Ekim 2025 tarihinde Axess kredi kartımın yapılandırma borcunun tamamını müşteri hizmetleri aracılığıyla erken ödeme yaparak kapattım. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde, borcumun kalmadığı ve kartımın kapatılacağı belirtildi. Ancak aradan 1 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ kapanmadı ve kartımda 85....
11 Eylül 2025 son ödeme tarihli Axess kredi kartı borcumu, maaşım geciktiği için 15 Eylül'de ödedim. Ancak ekstreme 2.400 TL dönem faizi ve 330 TL gecikme faizi yansıtıldı. 3 Ekim'de ekstrede bu tutarları görünce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, gecikme nedeniyle ayın 1’inden itibaren faiz uy...
24.10.2025 tarihinde Axess kredi kartım üzerinden iznim dışında 73.728,82 TL tutarında bir harcama gerçekleşti. Kartım fiziken o sırada bendeydi ve herhangi bir şekilde kaybolma ya da çalınma durumu yaşanmadı. Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve harcama itiraz formu doldurmam ...
Yorumlar