Kredi Kartı İptali İçin Çelişkili Bilgilendirme Ve Ücret Sorunu

Yaklaşık 10 gündür Akbank kredi kartımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum ancak her seferinde çelişkili ve farklı bilgiler veriliyor. İlk aradığımda tarafıma, kartımı herhangi bir ödeme yapmadan kapatabileceğim bilgisi net bir şekilde iletildi.

Daha sonra tekrar aradığımda ise otomatik talimat ve çip para kampanyasından dolayı para cezası ödemem gerektiği söylendi. Bir temsilci ceza ödemem gerektiğini belirtirken, başka bir temsilci kartı ücret olmadan iptal edebileceğimi söylüyor. Bu tutarsız ve yanlış bilgilendirmeler nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.

İlk verilen bilgiye güvenerek işlem yapmak istiyorum. Bu nedenle tarafıma herhangi bir ek ücret veya ceza yansıtılmadan kredi kartımın derhal ve kesin olarak iptal edilmesini, ayrıca çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.