Kampanya Tarihi Çelişkisi Ve Kart İptali Onayı Eksikliği

Akbank tarafından tarafıma dün bir Chip Para kampanyası olduğu belirtilerek kredi kartı teklifi yapıldı ve bu kampanyadan yararlanmak için teklifi kabul ettim. Bugün kampanya koşullarını ve tarihlerini netleştirmek için aradığımda kampanyanın son günü olduğu söylendi. Kısa süre sonra yeniden aradığımda ise bu kez kampanyanın 15 Nisan’a kadar devam ettiği bilgisi verildi.

Aynı konu hakkında bu kadar çelişkili bilgi verilmesi, bankanın kendi içinde tutarsız ve bilgisiz bir şekilde hareket ettiğini gösteriyor. Kurumsal bir banka olduklarını iddia etmelerine rağmen bu iletişim hatası güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bunun üzerine kredi kartının iptal edilmesini talep ettim.

Şu anda en büyük endişem, kartımın gerçekten iptal edilip edilmediğini mobil uygulama üzerinden net şekilde görememem. Kartımın eksiksiz ve kalıcı olarak iptal edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde teyit edilmesini, mümkünse yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.