Kredi Kartı Faizsiz Taksit Ve Chip-Para Avantajı Tanımlanmadı

Akbank kredi kartı başvurum öncesinde banka müşteri temsilcisi, yeni bir kredi kartı almam durumunda 25.000 TL’lik harcamamın faizsiz olarak 3 taksite bölüneceğini ve her 3.500 TL harcama için 1.000 TL chip‑para kazanacağımı açıkça söyledi. Bu şartlar üzerine teklifi kabul ettim ve müşteri temsilcisi kart başvurumu yaptı; kartım geldi ve kullanmaya başladım.

Ancak bana telefonda anlatılan hiçbir avantaj kartıma tanımlanmadı, faizsiz taksit ve chip‑para kazanımları gerçekleşmedi. Tüm bu konuşmalar müşteri hizmetleri üzerinden yapıldığı ve ses kayıtları bulunduğu halde, tarafıma verilen sözler yerine getirilmiyor.

Faizsiz taksit ve chip‑para kazanımlarımın, konuşmalarda belirtildiği şekilde eksiksiz tanımlanmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.