to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kredi kartı ekstreme, sözleşmemde belirtilen her ayın 24’ünde ulaşmam gerekirken, yaklaşık 3 yıldır mobil bankacılık uygulamasında ekstremi en erken 3 gün gecikmeli görebiliyorum. Bu sorunu defalarca Akbank müşteri hizmetleriyle paylaştım, ancak her seferinde “kusura bakmayın, gecikmeler oluyor” şeklinde genel bir yanıt alıyorum.
Ekstreyi genellikle kesim tarihini takip eden gece yarısından sonra kontrol etmeme rağmen, sistemde halen yeni ekstre görünmüyor ve sadece bir önceki aya ait ekstreye ulaşabiliyorum. Bu durum, iş planlamamı ve düzenimi ciddi şekilde aksatıyor. Her ay düzenli olarak yaşanan bu gecikmenin, müşteri olarak hakkım olan ekstreye zamanında erişimimi engellediğini düşünüyorum.
Ekstre kesim tarihim her ayın 24’ü olarak sabit ve bu tarihte ekstremin mobil uygulamada eksiksiz şekilde görüntülenmesini talep ediyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Akbank Axess kredi kartımın ekstresi 17/09/2025 tarihinde kesilmiş olmasına rağmen, tarafıma hiçbir şekilde ekstre kesim bilgilendirmesi yapılmadı. Normalde SMS veya mobil uygulama üzerinden bildirim alırken, bu dönemde ekstre kesildiğine dair herhangi bir mesaj veya ödeme hatırlatması da tarafıma u...
12 yıldır Akbank Free kredi kartı kullanıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Normalde kredi kartımın ekstresi her ayın 6’sında kesiliyordu. Ancak bu ay ekstre 08.08.2025 tarihinde kesildi ve son ödeme tarihi hafta sonuna denk geldiği için bu şekilde yapıldığı söylendi. Fakat ekstre k...
Akbank neden layıkıyla iş çıkaramıyor? Akbank’ın mobil bankacılığından Haziran-Temmuz-Ağustos 2024 kredi kartı harcamalarımı görmek istedim. Mobil Bankacılık bana bu şansı vermedi. 444 25 25 no’lu çağrı merkezini aradım bu işlemi rica edeceğim bir banka personelini bulana kadar akla karayı seçtim. ...
13.10.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden, 4648 ile biten Akbank hesabımdan Axess kredi kartıma 1200 TL borç ödemesi yaptım. Ancak 14.10.2025’te kredi kartı ekstrem kesildiğinde, yatırdığım 1200 TL’nin ekstreme yansımadığını fark ettim. Bu tutarın hâlâ kredi kartı borcumdan düşülmediğin...
Akbank maaş müşterisiyim ve uzun süredir kredi kartı ekstre hesap kesim tarihim her ayın 6’sı olarak düzenli şekilde devam etmekteydi. Bu bilgiye güvenerek, 6’sından sonra yani 7 ve 8’inde yaptığım harcamaların bir sonraki ay ekstresine yansıyacağını düşünerek harcama yaptım. Ancak bu ay, bilgim ve ...
Yorumlar