Kredi Kartı Ekstresi Sürekli Geç Yayınlanıyor, İş Planlamam Aksıyor

Akbank kredi kartı ekstreme, sözleşmemde belirtilen her ayın 24’ünde ulaşmam gerekirken, yaklaşık 3 yıldır mobil bankacılık uygulamasında ekstremi en erken 3 gün gecikmeli görebiliyorum. Bu sorunu defalarca Akbank müşteri hizmetleriyle paylaştım, ancak her seferinde “kusura bakmayın, gecikmeler oluyor” şeklinde genel bir yanıt alıyorum.

Ekstreyi genellikle kesim tarihini takip eden gece yarısından sonra kontrol etmeme rağmen, sistemde halen yeni ekstre görünmüyor ve sadece bir önceki aya ait ekstreye ulaşabiliyorum. Bu durum, iş planlamamı ve düzenimi ciddi şekilde aksatıyor. Her ay düzenli olarak yaşanan bu gecikmenin, müşteri olarak hakkım olan ekstreye zamanında erişimimi engellediğini düşünüyorum.

Ekstre kesim tarihim her ayın 24’ü olarak sabit ve bu tarihte ekstremin mobil uygulamada eksiksiz şekilde görüntülenmesini talep ediyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.