to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet dilekçesi
Konu: Kredi kartı borcunun yapılandırılmaması hakkında şikayet.
Sayın Yetkili,
Akbank’a ait kredi kartı hesabımda bulunan 100.000 TL borcum için yaklaşık 65 gün önce yapılandırma başvurusunda bulunmuş olmama rağmen, tarafıma bugüne kadar herhangi bir olumlu ya da olumsuz dönüş yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çözüm üretilmemiş, borcumla ilgili mağduriyetim her geçen gün artmıştır.
Yapılandırma talebimin karşılanmaması nedeniyle faiz yüküm artmakta, sicilim zarar görmektedir. Borcumu ödemek için iyi niyetle başvuruda bulunduğum halde, Akbank’ın bu başvuruma kayıtsız kalması hem Tüketici Hakları’na hem de yasal düzenlemelere aykırıdır.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) düzenlemeleri gereği; müşterilerin borçlarını ödemek üzere yapılandırma talebi banka tarafından makul süre içinde değerlendirilmelidir.
Bu sebeplerle;
Borcumun yapılandırılması talebimin ivedilikle değerlendirilmesini,
Şikayetimin kayıt altına alınarak tarafıma yazılı yanıt verilmesini,
Gerekli görülürse inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 aydır Akbank’taki kredili mevduat hesabı borcumu yapılandırmak istiyorum. Defalarca tahsilat birimini telefonla arayarak talep oluşturdum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Geri dönüş yapılmadığı gibi, borcuma her gün faiz işletilmeye devam ediliyor. Son yayımlanan cumhurbaşkanlı...
Akbank'tan kullanmış olduğum kredi ve kredi kartım için müşteri hizmetlerinizi defalarca arayarak BDDK’nın çıkarmış olduğu yasaya göre 60 ay vade ile yapılandırmak istediğimi ilettim ancak hem banka hem de BDDK'nın uygunluğu olmadığı için yapılandırma yapamıyoruz cevabını alıyorum. Neden uygun olmad...
Akbank'tan kullanmış olduğum kredi ve kredi kartım için müşteri hizmetlerinizi defalarca arayarak BDDK’nın çıkarmış olduğu yasaya göre 60 ay vade ile yapılandırmak istediğimi ilettim ancak hem banka hem de BDDK'nın uygunluğu olmadığı için yapılandırma yapamıyoruz cevabını alıyorum. Neden uygun olmad...
Akbank'tan kullanmış olduğum kredi ve kredi kartım için müşteri hizmetlerinizi defalarca arayarak BDDK’nın çıkarmış olduğu yasaya göre 60 ay vade ile yapılandırmak istediğimi ilettim ancak hem banka hem de BDDK'nın uygunluğu olmadığı için yapılandırma yapamıyoruz cevabını alıyorum. Neden uygun olmad...
9 Ekim 2025 tarihinde Akbank Wings kredi kartıma ait yaklaşık 100 bin TL’lik borcum için, BDDK’nın yayınladığı kredi kartı borcu yapılandırması kapsamında işlem yapmak istedim. Çağrı merkezini beş kez aradım, her seferinde uzun süre beklememe rağmen yapılandırmaya uygun olmadığım söylendi ve herhang...
Yorumlar