to read complaints and reviews, or file yours. 
23.09.2025 tarihinde Akbank Free kredi kartı borcumu erken kapatmak için çağrı merkezini aradım. Müşteri temsilcisine, gelecek dönemdeki taksit tutarlarıyla birlikte tüm borcumu ödemek istediğimi defalarca belirttim. Bana 10.700 TL borcum olduğu, bu tutarın Ekim ve Kasım aylarına ait 886 TL’lik taksitleri de kapsadığı söylendi. Bunun üzerine toplam 10.730 TL’lik ödememi gerçekleştirdim.
Ancak 10 Ekim 2025’te kart ekstremde yine 886 TL’lik taksit borcu göründü. 19 Ekim 2025’te bu durumu tekrar fark edip müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattığımda, bana “bir sorun yok, bu gelecek dönem olarak görünüyor” şeklinde yanıt verildi. Ardından e-posta yoluyla da “herhangi bir hata yok” cevabı aldım. Ancak ödediğim taksitler tekrar ekstrede borç olarak görünmeye devam ediyor ve ben aynı borcu bir kez daha ödemek istemiyorum. 23 Eylül’deki müşteri temsilcisi ya yanlış bilgi verdi ya da bu taksitleri iki kez ödemiş oldum.
Mağduriyetimin giderilmesini, bu yanlışlığın düzeltilmesini ve ödediğim fazla tutarın iadesini ya da en azından Chip Para olarak tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.
5209 ile başlayıp 2891 ile biten kartım üzerinden yapılan bu işlemin incelenmesini rica ediyorum.
02.09.2025 tarihinde Akbank Gold kredi kartımın (kart sonu 2074) ekstresine kredi kartı aidatı olarak 1.016 TL yansıtıldı. 20.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, 3 Ekim’den sonra altı ay kartı kapatmama sözü karşılığında aidatın Chip Para olarak iade edileceği bilgisi verildi. Ancak b...
Akbank Free kredi kartıma aylar önce ilk harcamaya özel olarak verilen 500 TL chip-para, 1 Ağustos 2025 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımdan borç olarak ekstreme yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ilgisiz davrandılar ve herhangi bir çözüm sunu...
Geçen aydan bu yana Akbank müşteri temsilcisine ulaşmakta ve doğru bilgi almakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle krediyle ilgili işlemlerimde toplamda 10 defa müşteri hizmetlerini aradım ve mobil uygulama üzerinden de destek almaya çalıştım. Ancak her seferinde ya yanlış bilgilendirildim ya da u...
12 yıldır Akbank Free kredi kartı kullanıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Normalde kredi kartımın ekstresi her ayın 6’sında kesiliyordu. Ancak bu ay ekstre 08.08.2025 tarihinde kesildi ve son ödeme tarihi hafta sonuna denk geldiği için bu şekilde yapıldığı söylendi. Fakat ekstre k...
05.09.2025 tarihinde Axess kredi kartımda ekstre atlat işlemi yapmak için Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Yanlış işlem yapmamak adına müşteri temsilcisinden adım adım destek istedim ve temsilcinin yönlendirmesiyle 87.500 TL tutarındaki borcuma istinaden kısmi ödeme yaptım, kalanı için taksit ist...
Yorumlar