İade Tutarının 30 Gün Gecikmesi Kartıma Yansımıyor

Mazibutik adlı firmanın internet sitesi üzerinden yaptığım alışveriş sonrası ürünü iade ettim. İade gönderimim üzerine tarafıma iadenin kabul edildiğine ve 14 iş günü içerisinde ücretin karta yatırılacağına dair mesajlar gönderildi. Ancak 30 gündür oyalandım ve bu süre boyunca para hesabıma yatırılmadı.

Sipariş numaram MB47848422’dir. 2 Haziran tarihinde yaptığım iade için 1.199 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edileceği defalarca tarafıma mesajla iletildi. Son olarak “para iadeniz gerçekleşti” şeklinde bilgi verilmesine rağmen kartıma herhangi bir iade işlemi yansımamıştır.

İadem onaylandığı halde 1.199 TL tutarındaki ücretimin hâlâ yatırılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili tutarın hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde ödemeyi yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum.