Nakil İşlemi İçin Aşırı Ücret Ve İptal Cezası Şikayeti

Türk Telekom’un yalın 75 limitsiz internet kampanyası abonesiyim. 04.12.2026 tarihinde bitecek olan taahhüdüm devam ederken 06.07.2026 tarihinde saat 17:47’de müşteri hizmetlerini arayarak nakil işlemi hakkında bilgi almak istedim. Yaklaşık 10 dakikalık görüşme sonunda nakil için benden 1000 TL ücret talep edildiğini öğrendim ve bu yüksek ücret nedeniyle nakil işlemini yaptıramadım.

Daha önce nakil işlemlerinin ücretsiz olduğu, port bulunmaması durumunda ise cezai işlem olmadan iptal edilebildiği söyleniyordu. Zaten 75 Mbps hız şeklinde verilen altyapı, bulunduğum yerde 15 Mbps’i zor görürken, bir yandan yüksek faturalar ödüyor olmam, diğer yandan artık nakil işlemi için de bu kadar yüksek bir ücret istenmesi bana haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama gibi geliyor. Sanki sıfırdan altyapı kuruluyormuş gibi nakil ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca aboneliğimi şu an iptal ettirmek istersem yaklaşık 2700 TL civarında cezai bedel yansıtılacağı tarafıma iletildi. Bu şartlar altında ne nakil yaptırabiliyor ne de makul şekilde aboneliğimi sonlandırabiliyorum.

Nakil işleminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini, aksi halde aboneliğimin cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.