Uzun yıllardır Akbank müşterisiyim ve Axess kredi kartı, bireysel emeklilik, hisse senedi ve döviz hesapları gibi pek çok ürününü aktif olarak kullanıyorum. Her yıl kredi kartı aidat ücreti yansıtılıyor, geçmiş yıllarda ise müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretin tamamını iade alabiliyordum.
Bu yıl 5.000 TL limitli Axess kredi kartıma 30.11.2025 tarihinde 909,50 TL kart aidatı yansıtıldı. Kartımı düzenli olarak kullandığım için bu ücreti fazla ve haksız buldum. 09.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bu tutarın sadece yarısını iade edebileceklerini, kalan kısmı iade edemeyeceklerini iletti. Ben de bunu kabul etmedim ve kartımın iptalini talep ettim, onlar da kartımı kullanıma kapattılar. Kartımın son dört hanesi 0712’dir.
Ayrıca eşim de aynı bankanın müşterisi ve onun kartına da aynı tutarda bir aidat ücreti yansıtılmış olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığında aidatın tamamı kendisine iade edilmiştir. Aynı bankanın uzun yıllardır düzenli ve çok ürünlü bir müşterisi olarak bana farklı ve olumsuz bir uygulama yapılmasını adil bulmuyorum.
30.11.2025 tarihinde kartıma yansıtılan 909,50 TL tutarındaki kredi kartı aidatının, kart ekstreme veya hesabıma olacak şekilde eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar