to read complaints and reviews, or file yours. 
25.03.2026 Çarşamba günü saat yaklaşık 16.35 civarında Çekmeköy Taşdelen şubenize 622 sıra numarasıyla işlem yapmak için geldim. İşlemlerim bittikten sonra, üzerimde bulunan nakit parayı düzenli bir şekilde tutmak için gişedeki görevli beyefendiden bir adet para lastiği rica ettim. Ancak kendisi “veremem” diyerek para lastiği vermeyi reddetti.
İstediğim şeyin maddi değeri çok düşük, neredeyse önemsiz bir malzeme olduğunu, üstelik müşterinin işini kolaylaştırmak için orada bulunduğunu düşünüyorum. Bu nedenle talebimin bu şekilde geri çevrilmesi ve hiçbir açıklama yapılmaması beni rahatsız etti. Müşteri memnuniyetine önem veren bir banka olarak, bu tür küçük ama sembolik konularda bile daha yardımcı ve çözüm odaklı olunmasını bekliyorum.
Şubelerinizde, müşterinin basit ihtiyaçlarına mümkün olduğunca destek olunması ve bu tür taleplerin daha nazik ve açıklayıcı bir şekilde karşılanması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına personelin bu konuda bilgilendirilmesini rica ediyorum.
25.03.2026 tarihinde saat 14.35 sıralarında, sıra numaram 622 iken İş Bankası Çekmeköy Taşdelen şubesinde işlemimi tamamladıktan sonra, işlemlerimi gerçekleştiren görevli beyefendiden üzerimdeki nakit parayı sarmak için sadece bir adet para lastiği rica ettim. Bunun üzerine görevli, müşterilerin içinde “veremem” diyerek olumsuz cevap verdi.
İstediğim şey maddi değeri olmayan küçük bir para bandıydı, buna rağmen bu şekilde, herkesin içinde geri çevrilmek beni gerçekten kırdı. Müşteri olarak kendimi değersiz ve önemsenmemiş hissettim.
Bu konuda ilgili personel hakkında gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve şube çalışanlarının müşterilere karşı daha nazik, çözüm odaklı ve anlayışlı olmaları için gerekenin yapılmasını bekliyorum.
20.02.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir İş Bankası şubesinde emekli maaşı promosyon işlemi için sıra aldım. Yaklaşık yarım saattir şubede bekliyorum; ancak hâlâ işlemim için hiçbir görevli yerinden kalkmadı. Bu süre boyunca dört çalışan, para sayma makinesinin başında kendi aralarında sohbet edere...
24 Mart 2026 günü saat 14.30 civarında İzmir Karşıyaka’daki denize nazır yedi katlı İş Bankası şubesine, tamamı 200 TL’lik banknotlardan oluşan yüklü bir meblağ yatırmak için gittim ve numaramatik'ten sıra aldım. Ekranda bekleme süresi 21 dakika görünmesine rağmen yarım saatten fazla bekledim; önümd...
26.08.2025 tarihinde saat 11:45 civarında, Çanakkale Anafartalar Şubesi’nden 50.000 TL nakit çekmek için gişeye başvurdum. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım (3 bin USD nakit çekerken teslimin çabucak yapılması, elle saymaya çalışırken çalışanın sıradaki diye bağırması) ancak bu kez yaşadığım d...
02 Şubat 2026 tarihinde saat 13.50’de İş Bankası Tepe Nautilus AVM şubesine gittim ve sıra numarası aldım. Beş gişe olmasına rağmen sadece bir personel çalıştığı için yaklaşık 40 dakika sonra ancak sıra bana geldi. Bu kadar yoğunluğa rağmen diğer gişelerin kapalı olması hem zaman kaybına hem de cidd...
Müşteri hizmetlerinizden aldığım deneyimden dolayı son derece memnuniyetsizim. Bankanızı tercih etmemin nedeni güvenilir ve kaliteli hizmet beklentimdi; ancak ne yazık ki personelinizin ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzak tavırları bu beklentiyi tamamen boşa çıkardı. Sorunlarımı çözmek yerine geçiştir...
Yorumlar