to read complaints and reviews, or file yours.Para Lastiği İsteğine Açıklama Yapmadan Red Edildi
25.03.2026 Çarşamba günü saat yaklaşık 16.35 civarında Çekmeköy Taşdelen şubenize 622 sıra numarasıyla işlem yapmak için geldim. İşlemlerim bittikten sonra, üzerimde bulunan nakit parayı düzenli bir şekilde tutmak için gişedeki görevli beyefendiden bir adet para lastiği rica ettim. Ancak kendisi “veremem” diyerek para lastiği vermeyi reddetti.
İstediğim şeyin maddi değeri çok düşük, neredeyse önemsiz bir malzeme olduğunu, üstelik müşterinin işini kolaylaştırmak için orada bulunduğunu düşünüyorum. Bu nedenle talebimin bu şekilde geri çevrilmesi ve hiçbir açıklama yapılmaması beni rahatsız etti. Müşteri memnuniyetine önem veren bir banka olarak, bu tür küçük ama sembolik konularda bile daha yardımcı ve çözüm odaklı olunmasını bekliyorum.
Şubelerinizde, müşterinin basit ihtiyaçlarına mümkün olduğunca destek olunması ve bu tür taleplerin daha nazik ve açıklayıcı bir şekilde karşılanması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına personelin bu konuda bilgilendirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
25.03.2026 tarihinde saat 14.35 sıralarında, sıra numaram 622 iken İş Bankası Çekmeköy Taşdelen şubesinde işlemimi tamamladıktan sonra, işlemlerimi gerçekleştiren görevli beyefendiden üzerimdeki nakit parayı sarmak için sadece bir adet para lastiği rica ettim. Bunun üzerine görevli, müşterilerin içinde “veremem” diyerek olumsuz cevap verdi.
İstediğim şey maddi değeri olmayan küçük bir para bandıydı, buna rağmen bu şekilde, herkesin içinde geri çevrilmek beni gerçekten kırdı. Müşteri olarak kendimi değersiz ve önemsenmemiş hissettim.
Bu konuda ilgili personel hakkında gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve şube çalışanlarının müşterilere karşı daha nazik, çözüm odaklı ve anlayışlı olmaları için gerekenin yapılmasını bekliyorum.
