to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’tan kullanmakta olduğum Anlayışlı Kredi ile ilgili olarak, yaklaşık 3 aydır her taksit döneminde “kredinizi erteleyebilirsiniz” şeklinde SMS almama rağmen, erteleme işlemini gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca denememe rağmen, sistem sürekli olarak “Maximum vadeyi aşamazsınız, günü geriye çekin” uyarısı veriyor. Günü geri çekmeme rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum.
Bu süreçte müşteri temsilcileriyle de görüştüm fakat her biri farklı bilgiler verdi ve konuya tam olarak hakim değillerdi. Kredim hâlâ aktif, 6. Taksitini ödedim ve toplamda 12 ay vadeli, aylık 51.197 TL ödemeli, 420.000 TL tutarındaki kredimin müşteri numarası 31420270’dir.
Kredimin 1 ay ertelenmesini ve bu teknik sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Geçen aydan bu yana Akbank müşteri temsilcisine ulaşmakta ve doğru bilgi almakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle krediyle ilgili işlemlerimde toplamda 10 defa müşteri hizmetlerini aradım ve mobil uygulama üzerinden de destek almaya çalıştım. Ancak her seferinde ya yanlış bilgilendirildim ya da u...
Akbank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili olarak son 1 aydır taksit öteleme işlemi yapmak istiyorum. Ancak Akbank Mobil uygulaması üzerinden her denememde “Ürün üzerindeki maksimum vadeyi aşamazsınız” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kredi ödeme planımda veya vade süresinde herhangi b...
Akbank’tan çektiğim kredimle ilgili yaklaşık 2 aydır kredi öteleme işlemi gerçekleştiremiyorum. Sürekli olarak “Kredinizi 30 gün öteleyebilirsiniz” şeklinde mesajlar alıyorum. Ancak hem mobil uygulamadan hem de müşteri hizmetleriyle defalarca (yaklaşık 100 kez) görüşmeme rağmen, sistemde vade tarihi...
Geçen ay (Eylül ayında) Akbank çağrı merkezi üzerinden 3 ay ertelemeli ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvurumu yaparken müşteri hizmetleri tarafından 3 ay erteleme talebim alındı ve bu şekilde kredi kullandırılacağı söylendi. Ancak kredi hesabıma yansıtıldığında erteleme yapılmadığını gördüm. Ko...
Yorumlar