Kavak'ta İniş Yapılmadı Ve Muavinin Kaba, Özürsüz Tutumu

13.05.2026 tarihinde saat 00:45 seferiyle Sakarya’dan Ali Osman Ulusoy firması ile Samsun Kavak için bilet aldık. Binerken özellikle Kavak’ta ineceğimizi belirtmemize rağmen, otobüsten Kavak’ta indirilmedik ve Samsun’a kadar götürüldük. Bölgeyi bilmediğimiz için sorduk ve Kavak’ı geçtiğimizi fark edince durumu muavine ilettik.

Muavin, bize “Siz bana Samsun dediniz” diyerek ısrar etti, biz polemiğe girmemeye ve alttan almaya çalıştığımız halde sürekli sözümüzü kesti. Valizimizi verirken not aldığını ve kesin hatırladığını söyledi, ancak bizim valizimiz dahi yoktu, belli ki başka yolcuyla karıştırmıştı. Hata yapması bir yana, en ufak bir özür dahi dilememesi, üslubunun sert ve suçlayıcı olması, bizi adeta yalancı konumuna düşürmeye çalışması kesinlikle profesyonel bir davranış değildi. Biz sakin kalmasaydık konu çok rahat tatsız bir noktaya gidebilirdi.

İnsanlar elbette hata yapabilir ancak özellikle kurumsal bir firmada çalışan personelin yolcuya karşı saygılı ve özür dilemesini bilen bir üslupla konuşması gerekir. Bu yaşadığımız olay ve muavinin tavrı nedeniyle bir daha bu firmayı tercih etmeyi düşünmüyorum. Firma yetkililerinin, ilgili personeli bu davranışı konusunda uyarmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum. Bu konuda ayrıca firmaya mail yoluyla da şikayetimi iletmiş bulunuyorum.