Kredi Erken Kapama Sonrası Sigorta İadesi Sorunu Ve Agesa’ya Ulaşılamaması

Akbank’tan kullandığım bireysel kredimi 2 Haziran tarihinde erken kapama yaparak tamamen ödedim ve aynı zamanda kredili hayat sigortasından da cayma talebinde bulundum. Buna rağmen hayat sigortası iptaline ilişkin herhangi bir iade tarafıma yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak Akbank’a ulaştığımda, iadenin 5 iş günü içinde gerçekleşeceği, aksi halde Agesa ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak Agesa’ya telefonla ulaşmak neredeyse imkansız; aradığımda uzun süre beklememe rağmen sürekli önümde yaklaşık 40 kişi olduğu söyleniyor ve hat bir türlü düşmüyor. Bu süreçte ne Akbank’tan ne de Agesa’dan net ve sonuç odaklı bir dönüş alamadım.

Erken kapama yaptığım krediye ait kredili hayat sigortasının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve sürecin gecikmeye mahal vermeyecek şekilde netleştirilerek yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Akbank’ın bu konuda birçok müşterisini olduğu gibi beni de mağdur eden bu durumun ivedilikle giderilmesini istiyorum.