to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene Akbank’ın Ankara Çukurambar şubesinden konut kredisi kullandım. Krediyi çektikten sonra özellikle yapılandırma hakkında bilgi almak için hem şubeden hem de telefondan defalarca kez destek talep ettim ancak yaklaşık 6 aydır hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.
Şubeye gittiğimde ne doğru düzgün bilgi veriliyor ne de yardımcı olunuyor. Telefon ile aradığımda ise kimseye bağlanamıyor, bağlansam da bana geri dönüş yapılacağı söyleniyor ancak hiçbir zaman aranıp bilgilendirilmiyorum. Bugün ayrıca Akbank şikayet hattına da yazılı olarak başvurdum fakat henüz herhangi bir dönüş yapılmadı.
Kredi kullanma aşamasında fazlasıyla ilgili davranılırken, kredi kullandırıldıktan sonra adeta yüzüme bile bakılmamasından son derece rahatsızım. Babam İş Bankası emeklisi olmasına rağmen, faiz oranı daha uygun diye Akbank’ı tercih ettim ancak yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle açıkçası pişmanım. Gerekirse kredimi başka bir bankaya taşımayı düşünüyorum.
Konut kredimin yapılandırılması konusunda tarafıma detaylı ve açıklayıcı bilgi verilmesini, telefonla ya da şube aracılığıyla mutlaka geri dönüş yapılmasını ve bu iletişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Akbank ile ilgili çeşitli konularda yaşadığım sorunlar ve genel memnuniyetsizliğim hakkında yaklaşık iki hafta önce internet şubesi üzerinden detaylı bir şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen, aradan geçen süreye karşın tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama ya da bilgil...
Yaklaşık 45 gündür Akbank ek hesabım için yapılandırma talebinde bulunuyorum. Şu ana kadar 3 kez yapılandırma başvurusu yaptım ve her seferinde geri dönüş sağlandığında telefonum sadece yarım saniye çalıyor, ardından kapatılıyor. Bu nedenle karşı tarafla konuşma imkanı bulamıyorum. Ayrıca, Özkanla...
Geçen ay (Eylül ayında) Akbank çağrı merkezi üzerinden 3 ay ertelemeli ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvurumu yaparken müşteri hizmetleri tarafından 3 ay erteleme talebim alındı ve bu şekilde kredi kullandırılacağı söylendi. Ancak kredi hesabıma yansıtıldığında erteleme yapılmadığını gördüm. Ko...
Akbank Gölbaşı Şubesi’nden çektiğim konut kredisiyle ilgili olarak, sigorta işlemini bankadan değil farklı bir sigorta kuruluşundan yaptım. Bu konuda bilgi almak için bugün sabah 10’dan beri şubeyi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Benzer bir mağduriyeti ge...
Merhaba Ankara Çukurambar şubesini telefonlarla defalarca arıyorum. Günün her saatinde sabah öğleden sonra hiç cevap verilmiyor. Basit bir şey sormak için ulaşamıyoruz. Müşteriye hizmet vermek istenmiyor mu? Bunun için bankamı değiştirmeyi düşünüyorum. Yıllarca Akbank ile çalıştım. Ama bu şube gibi ...
Yorumlar