Kazandıran Harçlık Hesabı Kampanyasında Chip-Para Yüklenmemesi

Akbank mobil bankacılık üzerinden kampanyalar bölümünde yer alan “Kazandıran Harçlık Hesabı” isimli kampanyaya Mayıs ayında katıldım. Kampanya şartlarını dikkatlice okuyup yerine getirdim. Başka bankadan kendi hesabıma “harçlık” açıklamalı EFT yaptım, otomatik ödeme talimatı verdim, banka kartımdan 500 TL ve kredi kartımdan 500 TL harcama gerçekleştirdim.

Kampanya şartlarına göre 1.000 TL’ye kadar chip-para kazanılması gerekiyordu, yaptığım işlemler nedeniyle yaklaşık 850 TL chip-para hak ettiğimi düşünüyorum. Buna rağmen hesabıma herhangi bir chip-para yüklenmedi.

Yaklaşık 1 aydır onlarca kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum ancak her seferinde “incelemede” denilip somut bir sonuç paylaşılmadı, sorun çözüme kavuşmadı. Müşteri numaram 0368654’tür.

Kazandığım düşünülen kampanya tutarındaki chip-paranın, kampanya şartlarına uygun olacak şekilde en kısa sürede tarafıma yüklenmesini talep ediyorum, aksi halde tüm hesap ve kartlarımı kapatmayı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.