Kazandığım Chip Paralar Yüklenmedi, Bilgilendirme Yetersiz

Akbank’ın Chip Para kampanyalarına katılmama rağmen, hakkım olan chip paralar hesabıma tanımlanmadı. Otomatik ödeme talimatına 250 Chip Para ve kredi kartı otomatik limit artırımına 200 Chip Para kampanyasından faydalanmak için gerekli taahhütleri yerine getirdim. Faturam otomatik ödeme talimatı ile ödendi ve düzenli limit artışı da 16 Aralık tarihinde onaylandı. Buna rağmen herhangi bir Chip Para yüklemesi yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak canlı destek üzerinden defalarca bilgi almaya çalıştığımda ise net ve açıklayıcı bir cevap verilmedi. Ucu açık, hiçbir somut bilgi içermeyen yanıtlar aldım. Canlı destek ekibinin verdiği yanıtlar, otomatik cevap veren sanal asistandan farksız kaldı ve sorunumun neden çözülmediğini hâlâ öğrenemedim.

Akbank’tan, katıldığım bu iki kampanya kapsamında hak ettiğim toplam chip paranın hesabıma yüklenmesini ve kampanya şartları ile yükleme sürecine ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.