Kazandığım Chip Para Habersizce Silindi, Mağdur Edildim

Akbank Axess Gold Troy kredi kartımla 21.10.2025 tarihinde yaptığım harcama sonucunda 250 TL Chip Para kazandım. Ancak yaklaşık 3 gün sonra bu chip parayı kullanmak istediğimde, bakiyemin silinmiş olduğunu gördüm. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i almadım, chip paranın geçerlilik süresiyle ilgili de önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda chip paranın süresinin dolduğu ve bu nedenle silindiği söylendi. Oysa Akbank’ın kendi sloganı “Silinmeyen, kaybolmayan chip-para” olmasına rağmen, kazanılan chip paranın sadece birkaç gün içinde sessizce geri alınması hem güven sarsıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durumdur. Kaybolmayan Chip Para söylemi bu yaşadıklarımdan sonra maalesef gerçeği yansıtmamaktadır.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, süre ve koşullar açıkça belirtilmeden chip paranın silinmesi nedeniyle mağdur edildim. 250 TL tutarındaki chip paranın eksiksiz şekilde kartıma yeniden yüklenmesini ve yaşatılan bu mağduriyet için tarafıma özür niteliğinde bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu banka ile olan tüm yatırımlarımı ve hesaplarımı, ailem ve iş yerim dahil olmak üzere kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.