Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Akbank
  • Kredi
  • Kayıp Kartın Dört Ayda Biri Teslim Edilmemesi Ve Yanlışlıkla İptal Edilmesi
ID:35806859

Kayıp Kartın Dört Ayda Biri Teslim Edilmemesi Ve Yanlışlıkla İptal Edilmesi

profile
Seda
Akbank
23 Nisan 14:44
41

Yaklaşık 15 yıldır Akbank müşterisiyim ve Axess Platin kredi kartımla yaşadığım süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Ocak ayının ilk haftasında kredi kartımı kaybettim ve yeni kartın gönderilmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Kartın basıldığı söylendi ancak yaklaşık 4 ay boyunca kart bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Defalarca aradığımda her seferinde “adres yetersiz” bilgisi verildi. Adresim son derece açık ve bilinen bir yer olmasına rağmen günlerce adres teyidi yaptım, diğer tüm kargo firmaları ve diğer bankaların kurye şirketleri adresimi sorunsuz bulabiliyorken Akbank’ın gönderdiği kart bir türlü elime ulaşmadı.

Kartın elime ulaşmayacağını düşünerek müşteri temsilcisine, kuryedeki kartın iptal edilmesini ve aynı kartın bana tekrar gönderilmesini istedim. Buna rağmen temsilci mevcut kartımı tamamen kapatmış. Oysa kartı açık tutma sözüne istinaden kullandığım 1.150 TL tutarındaki chip parayı ödemek zorunda bırakıldım. Ayrıca kartıma yansıması gereken iadeler de hâlâ görünmüyor, bu konuda da net bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili şikayet kaydı oluşturdum, tarafıma 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak 5 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri sorunu çözemiyor ve bu süreçte mağduriyetim giderek artıyor.

Akbank’tan talebim, kartımın yeniden açılması veya aynı haklarla yeni kartımın tanımlanması, kart açık kalma sözü kapsamında ödemek zorunda kaldığım 1.150 TL’lik Chip Para tutarının eksiksiz iadesi ve kartıma yansıması gereken iadelerin gecikmesiz ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesidir. Uzun yıllardır çalıştığım bankamdan böyle bir süreç yaşamış olmak beni ciddi anlamda pişman etmiştir ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Kartımdan İzinsiz Polyteo Çekimi Ve İade Sorunu

profile
Gökhan
Akbank
26 Kasım 2025 19:59
1.716

26 Kasım 2025 tarihinde saat 14:49’da Akbank kredi kartımdan Polyteo adlı firma tarafından bilgim ve onayım olmadan 107,89 Euro tutarında iki kez izinsiz para çekimi yapılmıştır. Polyteo ile herhangi bir alışveriş, üyelik veya ödeme talebim olmamasına rağmen kartımdan bu işlemler gerçekleştirilmişti...

kredi-kartimdan-izinsiz-polyteo-cekimi-ve-iade-sorunu-2.jpg
kredi-kartimdan-izinsiz-polyteo-cekimi-ve-iade-sorunu-1.jpg
1 Destek

Akbank Mobil Uygulamasında Kredi Taksit Ödemesi Saat Kısıtlaması Ve Findeks Puanı Düşüşü

profile
Ali
Akbank
08 Ocak 22:52
941

Akbank üzerinden kullandığım 4.168 TL tutarındaki ticari kredimin ocak ayı taksitini Akbank mobil uygulamasından ödemek istedim ancak sistem sürekli hata verdi. Uygulama, sadece belirli mesai saatleri arasında ödeme yapabileceğimi söyleyen bir uyarı gösteriyor ve bu nedenle istediğim saatte ödeme ya...

akbank-mobil-uygulamasinda-kredi-taksit-odemesi-saat-kisitlamasi-ve-findeks-puani-dususu-2.jpg
akbank-mobil-uygulamasinda-kredi-taksit-odemesi-saat-kisitlamasi-ve-findeks-puani-dususu-1.jpg

Akbank Mobilde Kredi Başvurusu Teknik Sorunu Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu

profile
Abdulbaki
Akbank
16 Ekim 2025 10:08
1.021

09.10.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden hesap açıp sıfır faizli kredi başvurusu yaptım. O tarihten bu yana her gün başvuru yapmayı deniyorum ancak başvurum bir türlü sonuçlanmıyor. Her denememde uygulamada "Eksik belgelerinizi tamamlayın" şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Eksik belge...

1 Destek
Tüm Akbank Kredi Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Akbank Kredi Akbank Müşteri Hizmetleri Akbank kredi kartı Akbank Kredi yapamıyorum Akbank Kredi mağdurları Akbank Kredi ödeme Akbank Kredi iade Akbank Kredi ulaşılamıyor Akbank chip para Akbank mağdurları
Benzer Şikayet Yaz

Akbank Kategorileri