Balıkesir Uludağ Otobüsünde 1 Saatten Fazla Gecikme Ve Saygısız Personel

09.09.2026 tarihinde Balıkesir Uludağ firmasının 23.59 Salihli–İstanbul seferine bilet almıştım. Araç önce yaklaşık 10 dakika geç geldi, ardından şoförün ehliyet süresi gerekçesiyle 15 dakika daha beklememiz gerektiği söylendi ve otobüs Salihli’den ancak 00.30’da hareket etti.

Bu gecikmeyle ilgili ne şoför ne de muavin tarafından yolculara tatmin edici bir açıklama yapılmadı, soru sorduğumda da saygılı ve düzgün bir muamele görmedim. Sefer detaylarında yazmayan farklı bir dinlenme tesisine saat 02.15’te girildi ve burada da 30 dakikalık mola verildi. Muavine nedenini sorduğumda, “Biz hep mola veriyoruz zaten” gibi umursamaz bir ifade kullandı.

Zaten yarım saat geç çıkmış bir aracın, açıklamalarda yer almayan bir dinlenme tesisine girmesi ve ek mola vermesi yüzünden yolculuk iyice uzadı. Buna rağmen muavin, tüm bu aksamalara karşın 05.15’te İstanbul’da olacağımızı söyledi, ancak saat 06.19’da ancak İstanbul’a giriş yapabildik ve sonrasında karşıya geçileceği için yolculuk süresi daha da uzadı. Sonuç olarak her türlü 1 saatten fazla rötar yaşandı.

Tüm bu süreç boyunca firmanın yolcuları insan yerine koymayan, açıklama yapma ve bilgilendirme ihtiyacı bile duymayan yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Gecikmelerin gerekçesinin açık ve şeffaf biçimde yolculara iletilmesini, sefer sürelerine ve açıklamalara uyulmasını ve personelin yolcuya karşı saygılı bir iletişim dili kullanması için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.