to read complaints and reviews, or file yours.Patlamış Salça, Fotoğraf Yükleme Sorunu Çözülmedi
Hepsiburada Genç Evim üzerinden Öncü acı biber salçası 4300 gr ürününü satın aldım. 09.09.2026 tarihinde teslim aldığım kargoyu açtığımda salça kavanozunun kutu içinde patlamış olduğunu, her yere yayıldığını ve kötü bir koku oluştuğunu gördüm. Ürünü bu şekilde kesinlikle kullanamayacağım bir halde teslim aldım.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmak ve sorunu bildirmek istedim. Uygulama üzerinden fotoğraf eklemem gerektiği söylendi ancak sistem fotoğraf yüklememe izin vermedi, görsel ekleyemediğim için de iade veya değişim sürecini başlatamadım. Müşteri hizmetleri beni satıcıya, satıcı ise tekrar Hepsiburada’ya yönlendirdi ve net bir çözüm sunulmadı, sadece kayıt alındığı söylendi.
Ben bozuk ve patlamış ürünü iade edip ücret iadesi almak yerine değişim talep ediyorum, hasarlı ürünü alsınlar ve sağlam, kullanılabilir bir ürün göndersinler istiyorum. Ürün barkodunu da halen muhafaza ediyorum fakat ürünün yaydığı koku nedeniyle evde ciddi rahatsızlık yaratıyor. Hepsiburada ve ilgili satıcının, fotoğraf ekleme sorununu çözüp mağduriyetimi giderecek şekilde hızlıca değişim işlemini başlatmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
