to read complaints and reviews, or file yours.Patlamış Salça, Fotoğraf Yükleme Sorunu Çözülmedi
Hepsiburada Genç Evim üzerinden Öncü acı biber salçası 4300 gr ürününü satın aldım. 09.09.2026 tarihinde teslim aldığım kargoyu açtığımda salça kavanozunun kutu içinde patlamış olduğunu, her yere yayıldığını ve kötü bir koku oluştuğunu gördüm. Ürünü bu şekilde kesinlikle kullanamayacağım bir halde teslim aldım.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmak ve sorunu bildirmek istedim. Uygulama üzerinden fotoğraf eklemem gerektiği söylendi ancak sistem fotoğraf yüklememe izin vermedi, görsel ekleyemediğim için de iade veya değişim sürecini başlatamadım. Müşteri hizmetleri beni satıcıya, satıcı ise tekrar Hepsiburada’ya yönlendirdi ve net bir çözüm sunulmadı, sadece kayıt alındığı söylendi.
Ben bozuk ve patlamış ürünü iade edip ücret iadesi almak yerine değişim talep ediyorum, hasarlı ürünü alsınlar ve sağlam, kullanılabilir bir ürün göndersinler istiyorum. Ürün barkodunu da halen muhafaza ediyorum fakat ürünün yaydığı koku nedeniyle evde ciddi rahatsızlık yaratıyor. Hepsiburada ve ilgili satıcının, fotoğraf ekleme sorununu çözüp mağduriyetimi giderecek şekilde hızlıca değişim işlemini başlatmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-964279932523691 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala dönüş yapan olmadı ve tekrar denedim sorun devam ediyor iade edemiyorum Hepsiburada bana bu konu hakkında hala dönüş yapmadı ne zaman bilgi verilecek kaldıkça daha kötü kokmaya başladı acil yardım rica ediyorum sanırım buraya da otomatik mesaj gönderiyorlar ilgisizler kapıdan iade istiyorum gelip alsınlar ürünlerini
Hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor cevap vermiyorlar acil bilgi bekliyorum iptal edilmiyor
Çağrı merkezini arıyorum 3 iş günü içinde talebiniz sonuçlanacak diyor hafta sonu da giriyor 5 gün boyunca ben bu salça kokusu ile mi duracağım bir sipariş verdim beni rezil ettiler komşular kötü koku geliyor diye şikayete geliyor ve sorunumu çözmüyorlar normalde hakkım değil mi sistemde iade etmek ama iade edemiyorum neden Hepsiburada bunşekilde mağdur ediyor bizi
Hepsiburada başlıkta yazan 14 içerisinde yazan yeri bana açıklayabilir mi?
Yazıyorum ben arıyorum ama sorunum çözülmüyor
