to read complaints and reviews, or file yours.Kartımda Yetkisiz 4800 TL Harcama Ve İade Talebi
02.03.2026 tarihinde saat 23.47’de Akbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında “Moka United Zara Giyim” açıklamasıyla 4.800 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlem bana ait değildir, kartımı o saatte ben kullanmadım ve hiçbir şekilde böyle bir harcamaya onay vermedim.
Durumu fark eder etmez bankayla iletişime geçip kartımı kapattırdım ve harcamaya itiraz ettim. Ancak mobil bankacılığıma da kısıtlama getirildiği için işlemin sanal mı yoksa fiziki pos üzerinden mi yapıldığını detaylı göremiyorum. Müşteri temsilcisi, mesai saatleri içinde şubeye giderek harcama itiraz formu doldurmam gerektiğini söyledi, bunu da yapacağım.
Bilgim dışında yapılan bu 4.800 TL’lik işlemin incelenerek kartıma iadesini talep ediyorum. İlgili harcamanın tarafıma ait olmadığının tespit edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Yıllardır çalıştığım Akbank'ın böyle bir zafiyete nasıl uğradığını hala anlayamıyorum. Bankadan gelen bilgilendirme mesajına hemen cevap vermeme rağmen. Mağdur olan herkese bir an önce cevap verilmesi ve kredi kartlarına geri ödemenin yapılması Akbank'ın büyüklüğüne yakışır bir hareket olacaktır.