to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımın son kullanma tarihi değiştiği için yakın zamanda kartım yenilendi ve kart bilgilerim güncellendi. Eski kartımda yaklaşık 150 TL civarında bir limit varken, limit olmamasına ve kart bilgilerim de değişmiş olmasına rağmen, 18.04.2026 tarihinde yurt dışındaki bir firma eski kart bilgilerimle, bilgim ve onayım dışında 599 TL tutarında işlem gerçekleştirmiş.
Bu işlemle ilgili bankaya itirazda bulundum ve bana yalnızca “İtirazınızı üye iş yerine ilettik, sonuçlandığında bilgi vereceğiz” şeklinde bir e-posta iletildi. Kartta limit yokken ve eski, geçersiz kart bilgileriyle işlem yapılabilmesi hem güvenlik açısından hem de müşteri olarak benim açımdan son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdur. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemde, yurt dışındaki firmanın insafına bırakılmış olmak istemiyorum.
Akbank’ın bu işlemi derhal iptal ederek kartımdan çekilen 599 TL tutarını hesabıma iade etmesini ve bu güvenlik zafiyetine ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında, Temmuz 2024 tarihinde yabancı bir firmaya ait 1.800 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlemi fark eder etmez durumu bankaya ilettim ve tarafıma bir dosya açıldığı bilgisi verildi, ancak kartım daha sonra değiştiği için ilgili işleme ait referans...
Eylül ayı sonunda Akbank Axess Troy kredi kartımın hesap kesim tarihini her ayın 6’sı olacak şekilde değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradım ve sözlü onay verdim. Ancak 10 gün geçmesine rağmen hesap kesim tarihim değişmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ay içinde değişikliğin olmay...
16/05/2025 tarihinde sabah saatlerinde, Akbank kredi kartımla şifre kullanılmadan ve bilgim dışında, yurt dışı kaynaklı 4 ayrı online işlem gerçekleştirilmiştir. Olayın hemen ardından bankanıza itirazımı ilettim. Yapılan harcamaların ikisi kısa süre sonra hesabıma iade edildi. 5857 TL tutarındaki ha...
Akbank Axess Platin Mastercard kredi kartımın hesap kesim tarihiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartımın son 4 hanesi 4548. Kartım Eylül ayında açıldı ve o dönemde bir kez hesap kesim tarihi değişikliği yaptım. Sistem, yıl içinde iki kez hesap kesim tarihi değiştirme hakkım olduğunu belirtmesi...
Akbank kredi kartımın hesap kesim tarihini mobil uygulama üzerinden değiştirmek istediğimde, "Yıl içerisinde yapabileceğiniz maksimum değişiklik sayısına ulaştınız" uyarısını alıyorum ve işlem yapamıyorum. Oysa bu konuda hâlâ bir hakkım olduğu müşteri temsilcisi tarafından açıkça belirtilmişti. 10 ...
Yorumlar