Kart Yenilendiği Halde Eski Bilgilerle 599 TL Yetkisiz İşlem

Akbank Axess kredi kartımın son kullanma tarihi değiştiği için yakın zamanda kartım yenilendi ve kart bilgilerim güncellendi. Eski kartımda yaklaşık 150 TL civarında bir limit varken, limit olmamasına ve kart bilgilerim de değişmiş olmasına rağmen, 18.04.2026 tarihinde yurt dışındaki bir firma eski kart bilgilerimle, bilgim ve onayım dışında 599 TL tutarında işlem gerçekleştirmiş.

Bu işlemle ilgili bankaya itirazda bulundum ve bana yalnızca “İtirazınızı üye iş yerine ilettik, sonuçlandığında bilgi vereceğiz” şeklinde bir e-posta iletildi. Kartta limit yokken ve eski, geçersiz kart bilgileriyle işlem yapılabilmesi hem güvenlik açısından hem de müşteri olarak benim açımdan son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdur. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemde, yurt dışındaki firmanın insafına bırakılmış olmak istemiyorum.

Akbank’ın bu işlemi derhal iptal ederek kartımdan çekilen 599 TL tutarını hesabıma iade etmesini ve bu güvenlik zafiyetine ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.