Kart Gönderimi Gecikti, Hesap Blokeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Akbank Yalova şubesi üzerinden 22 Haziran 2026 tarihinden beri maaş müşterisiyim. Ancak sonradan hesabımda daha önceden konulmuş bir talimat/bloke olduğunu ve buna bağlı olarak kart sürecinde sorun yaşandığını öğrendim. Kartımın gönderiminin yapıldığı, Yalova’daki adresime teslim edilmek üzere kargoya verildiği söylendi fakat üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen kartım bana hâlâ teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen temsilciye bağlanamıyorum ve sürekli şubeye yönlendiriliyorum. Yalova şubesine gittiğimde ise sadece kartın gönderildiği söyleniyor, ancak ne kartım elime ulaşıyor ne de blokeyle ilgili net bir açıklama yapılıyor. Bu süreçte maaş müşterisi olmama rağmen temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın acilen tarafıma teslim edilmesini, hesabımdaki blokelerin gerekçesiyle birlikte açıklanarak ivedilikle kaldırılmasını ve internet/mobil şube erişimimin açılmasını talep ediyorum. Maaş müşterisi olarak Yalova şubesi nezdinde yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.