to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kredi kartımı kaybetmem üzerine yaklaşık 2-3 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kartımın kapatılmasını ve yenisinin gönderilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, kartımın yenilenemeyen bir kart olduğunu, bu nedenle yeni kart çıkarılamayacağını söyledi. Bunun üzerine ben de bu kartın tamamen kapatılmasını istedim ve o tarihten bu yana kartı kullanmadım, herhangi bir harcama da yapmadım.
Bugün, 21.11.2025 tarihli ekstreme baktığımda, kapattırdığım ve kullanmadığım bu kredi kartından “harcama sözü” adı altında 55 TL ücret kesildiğini gördüm. Kartımı hem kayıp nedeniyle hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla kapattırmış olmama rağmen, bu şekilde sonradan ücret yansıtılması bana haksız ve mağduriyet yaratıcı geliyor.
Kapatılan ve kullanmadığım bu kredi kartımdan kesilen 55 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu kart üzerinden bir daha keyfi şekilde herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Uzun süredir düzenli harcama yaptığım Akbank Axess kredi kartımı kaybettim ve defalarca yeni kart talebinde bulunmama rağmen kartım gönderilmedi. Kart için “yenilenemeyen kart” denildi, bunun üzerine kartımın tamamen kapatılmasını istedim.
Kartımın yaklaşık 3 aydır borcu olmamasına ve kartı kullanmıyor olmama rağmen, “harcama sözü kampanyası” adı altında hesabıma haksız bir şekilde ücret yansıtılmaya devam ediliyor. Şu ana kadar yaklaşık 300 TL civarında bir kesinti yapıldı. Hem yeni kartımı göndermeyip hem de kapalı olması gereken karttan ücret kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Müşteri temsilcilerini telefonla bugün tekrar aradığımda, kartın sistemde görünmediğini, detaylara erişemediklerini söyleyerek konuyu geçiştirdiler ve bu kesintilerin daha ne kadar süreceğini kendilerinin de bilmediğini ifade ettiler. Kartımın sistemde görünmemesine rağmen hesabımdan düzenli olarak ücret alınması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Akbank’ın 0347 ile biten Axess kartımla ilgili haksız yere alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu kartın tamamen kapatılarak herhangi bir şekilde yeniden ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartı müşterisiydim. Kartım yaklaşık bir ay önce banka tarafından kapatıldı. Diğer bankalardaki kart limitlerimin yüksek olması gerekçe gösterilerek, tarafıma düşük limitli bile olsa yeni bir kart tanımlanmadı. Daha önce Axess kartım için harcama sözü verdiğim bir kampanyaya dahil...
Akbank kredi kartımla ilgili yaşadığım izinsiz ve haksız bir kesinti hakkında şikayetçiyim. 19.11.2025 tarihinde kartımdan 1.000 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Bu süreç, banka tarafından gönderilen bir kampanya mesajı ile başladı. Mesaj üzerine kampanyaya katıldım, ancak kısa süre sonra, yaklaşık...
Axess kredi kartımın (son 4 hanesi: 1112) kaybolması üzerine yaklaşık bir ay önce 444 2525 Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptal edilmesini ve yeni kart istemediğimi belirttim. Kartımın tamamen kapatıldığı ve herhangi bir borcumun kalmadığı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen bir ay iç...
Geçen yıldan beri Akbank kredi kartı kullanmaktayım. Bu yıl kredi kartını kapatacaktım ancak bana müşteri hizmetleri 10 lira bile alışveriş yaparsanız kredi kartı ücreti kesilmeyeceğini söylemesi üzerine kredi kartını kullanmaya devam ettim. Bugün ekstreme baktığımda 1.149.50 TL. Kredi kartı ücreti ...
Kaybolan Akbank kartım için müşteri hizmetlerini arayarak yeni kart talebinde bulundum. Görüştüğüm temsilci, sadece sistemde kayıtlı olan eski adrese gönderim yapılabileceğini, fakat istersem arayarak süreci baştan başlatabileceğimi ve şu anki ikamet ettiğim adrese yönlendirme yapılabileceğini söyle...
Yorumlar