Kapatılan Kredi Kartı İçin Sürekli Borç Hatırlatma SMS’leri Gönderilmesi

Akbank’tan geçen sene temmuz ayında aldığım ve limiti 2.000 TL olan kredi kartımı yaklaşık 5–6 ay önce tüm borcunu kapatarak iptal ettirdim. Kart iptali sırasında hesabımda kalan fazla tutar da gişeden elden tarafıma iade edildi ve kartın kapandığı söylendi.

Ancak kartımı ve hesaplarımı kapatmama rağmen her ay düzenli olarak bu karta ait “son ödeme günü” bilgisini içeren SMS’ler gelmeye devam ediyor. Mesajlarda, son 4 hanesi 1641 olan kartın borcunu Juzdan üzerinden ödeyebileceğim yazıyor. Kartımda hiçbir borç, ekstre veya açık hesap olmamasına rağmen bu SMS’leri almam beni ileride sistemde borçlu görünme ihtimali açısından ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde de sistem bilgilerimden kaynaklı hata veriyor ve temsilciye bağlanamıyorum, dolayısıyla bu durumu telefondan da çözemiyorum.

Akbank’tan, iptal ettiğim kredi kartımın ve buna bağlı tüm hesaplarımın sistemlerinde tamamen kapatıldığının yazılı olarak teyit edilmesini, varsa hatalı bir kayıt bulunuyorsa düzeltilmesini ve bu karta ilişkin borç hatırlatma içerikli SMS gönderimlerinin tamamen durdurulmasını talep ediyorum. İleride tarafıma haksız bir borç çıkarılmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve bununla ilgili tarafıma net bilgi verilmesini rica ederim.