to read complaints and reviews, or file yours. 
26/05/2025 tarihinde Akbank’taki tüm hesaplarımı ve Axess kredi kartımı kapatmama rağmen, 23/10/2025 tarihinde yıllardır gitmediğim Antalya’da Sunexpress üzerinden kapatılmış kartımdan 335,21 TL tutarında para çekimi yapılmıştır. Olayı fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, ardından iki gün boyunca Efeler Akbank Şubesi’ne başvurdum. Ancak hiçbir çalışan, hesaplarım kapalıyken nasıl kartımdan işlem yapılabildiğini açıklayamadı. Buna rağmen, karttan çekilen 335,21 TL’lik tutarı tarafıma ödettiler.
Kart ve hesaplarım Mayıs ayında tamamen kapatılmış olmasına rağmen böyle bir işlemin gerçekleşmesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Bu durum, hesaplarını kapatan müşterilerin bile güvenliğinin sağlanmadığını gösteriyor.
Çekilen paranın tarafıma iade edilmesini ve bankanın bu güvenlik açığını acilen çözerek başka müşterilerin de mağdur olmasının önüne geçmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyeti Tüketici Mahkemesi'ne ve basına taşıyacağımı belirtmek isterim. 22571 referans numaralı ve 8025270796 başvuru numaralı işlemin detaylıca incelenmesini rica ediyorum.
08.08.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan bilgim dışında 61.000 TL tutarında bir para çekildi. Benim herhangi bir onayım veya işlemim olmadan gerçekleşen bu işlemde, normalde alışveriş yaparken güvenlik kodu gelmesi gerekirken bu işlemde herhangi bir güvenlik doğrulaması yapılmamış. Bu durumun bank...
13/08/2025 tarihinde Akbank mastercard Platinum kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında iki ayrı işlem gerçekleştirildi. Önce 135 TL, hemen ardından ise 8.300 TL tutarında internet üzerinden çekim yapılmış. Bu işlemler saat 15.43 civarında gerçekleşti ve ben saat 16.00 gibi ekstre kontrolü sırasın...
Axess kredi kartımı kapatmak için müşteri hizmetleriyle gerekli görüşmeleri yaptım. Buna rağmen, 20.08.2025 tarihinde bilgi ve onayım dışında Akbank eski maaş hesabımdan "Axess hesaptan otomatik ödeme" açıklaması ile 321,60 TL ödeme çekildi. Ayrıca, Axess kredi kartımı 7-8 aydır hiç kullanmadım. Baş...
02.10.2025 tarihinde saat 15:00 civarında, Akbank Axess kartımın (son dört hanesi: 4400) internet alışverişlerine kapalı olmasına rağmen, “vplvitea odm” ve “vplvitea” adıyla iki ayrı işlemde toplam 27.500 TL (her biri 13.750 TL) tutarında harcama yapılmıştır. Kartımın internet alışverişlerine kapalı...
13.09.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan Google tarafından bilgim dışında 1.029,99 TL tutarında yetkisiz bir işlem gerçekleştirildi. Öncelikle Google ile iletişime geçtim, ancak bankamla görüşmem gerektiği bildirildi. Bunun üzerine Akbank ile iletişime geçerek gerekli evrakları ilettim ve 80250866...
Yorumlar