Dolap'ta Sipariş Görünmüyor Ve 840 TL Haksız Çekildi

17.03.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan ürün satın almak için işlem yaptım, adres ve kişisel bilgilerimi girdim. Ürünü satan kişi, ürünün aslında satılmadığını, satılsa bile kendisine sistem üzerinden bilgi geleceğini söyledi; yani uygulama üzerinde satışın oluşmadığını ifade etti.

Buna rağmen Dolap uygulaması üzerinden banka kartımla 840 TL tutarında ödeme alındı; ancak ürünle ilgili herhangi bir bildirim gelmedi ve uygulamadaki "Siparişlerim" bölümünde de bu sipariş hiç görünmüyor. Yani hem param çekildi hem de ortada ne sipariş kaydı ne de ürünle ilgili bir bilgi bulunuyor.

Dolap müşteri hizmetlerine ulaşarak bu konuda görüşebileceğim, çözüm üretebilecek kimse bulamadım; dolayısıyla sorunum tamamen cevapsız kaldı. 0530********94 numaralı hattımla işlem yaptım ve bu durumun incelenerek haksız yere çekilen 840 TL tutarındaki ödemenin iadesini veya siparişimin sistemde görünür hâle getirilip güvenli bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.