to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hesaba Giden İade Tutarı Alınamıyor
18.01.2026 tarihinde DeFacto uygulamasından 5009**55 sipariş numaralı bir etek satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim. Ödemeyi kartla yapmıştım ancak kartım kaybolduğu için ilgili hesabımı kapattım. Buna rağmen 22.01.2026 tarihinde DeFacto, iadenin gerçekleştiğine dair bir fatura gönderdi fakat 383 TL tutarındaki iade tutarı hesabıma yansımadı.
Akbank ile görüştüğümde, kapalı olan bir hesaba para iadesi gelmesi durumunda ödemenin reddedilip göndericiye geri döneceği bilgisi verildi. Bu nedenle iade tutarının tekrar DeFacto’nun hesabına geçmiş olması gerektiğini düşünüyorum. Ancak DeFacto tarafı bu parayı yeniden hesabıma göndermeyi kabul etmedi.
İade tutarımın mağduriyet yaşamadan tarafıma ödenmesini istiyorum. İadenin IBAN hesabıma yapılmasını talep ediyorum: TR92**************************89 (R*** O****). Konunun incelenerek iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını rica ediyorum.
Tutar Akbank hesabına aktarılmış havuzda bekletiliyormuş DeFacto'ya teşekkürler sorun Akbank'la ilgiliydi çözüldü
