Kapalı Akbank Axess Kartımda Yanlışlıkla Oluşturulan Gecikmiş Borç

Akbank Axess kredi kartımı 15 Aralık 2025 tarihinde hiç kullanmadan kapattırmama rağmen, banka tarafından daha önce yüklenip sonra geri alınan Chip para tutarı borç olarak tarafıma yansıtılmış ve şu anda 500 TL tutarında gecikmiş borç olarak görünmektedir.

30 Ocak tarihinde tarafıma gelen SMS ve e-posta ile bu gecikmiş borcu fark ettim. Kartı hiç kullanmamış olmama ve kapatmış olmama rağmen böyle bir borç çıkarılması ve bunun gecikmiş borç olarak gösterilmesi mağduriyet yaratmaktadır.

Konu hakkında Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ilgileneceklerini söylediler; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle, kartımı hiç kullanmamış olmam ve Chip para tutarının bankanın kendi inisiyatifiyle yüklenip geri alınmış olması sebebiyle, söz konusu 500 TL'lik borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.