to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Kapaklı şubesinden Temmuz 2025’te kullandığım konut kredisini, daha uygun faiz sunduğu için Yapı Kredi Bankası’na transfer etmek istiyorum. Bu işlem için Yapı Kredi’nin bana verdiği kredi kapatma dilekçesini Akbank Kapaklı şubesine iletmem gerekiyor. Ben Balıkesir’de yaşadığım için şubeye gitme imkanım yok ve dilekçenin şube tarafından mail üzerinden işleme alınmasını talep ediyorum.
Ancak Kapaklı şubesindeki danışmanım P**** Hanım’a 09.03.2026 ve 10.03.2026 tarihlerinde defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma cevap vermedi ve herhangi bir geri dönüş yapmadı. Şu an transfer için son gün ve iki gündür kendisine kesinlikle ulaşamıyorum. Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ayrıca Akbank Balıkesir şubesine de giderek durumu anlattım. Balıkesir şubesindeki yetkililer, Yapı Kredi’nin gönderdiği dilekçeyi mail üzerinden Kapaklı şubesine ilettiklerini, bunun dışında bir şey yapamayacaklarını söylediler.
Bu gecikme nedeniyle yaklaşık 1.500.000 TL civarında faiz avantajı sağlayacak bir kâr kaçırma riskiyle karşı karşıyayım. Kapaklı şubesinin, özellikle de danışmanım P**** Hanım’ın telefonlara yanıt vermemesi ve geri dönüş yapmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yapı Kredi’nin ilettiği kapatma dilekçesinin derhal işleme alınmasını, kredi transfer sürecimin bugün içerisinde tamamlanmasını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Akbank’taki konut kredimi Yapı Kredi’ye taşımak için gerekli işlemleri başlattım. Ancak bunun için Akbank’ın Yapı Kredi’ye “kredi kapama tutarı” başlıklı bir yazı göndermesi gerekiyor. Bu talebi (25 Nisan 2025) tarihinde C***** Akbank'a ilettim ancak bugün (29 Nisan 2025) hâlâ ilgili yazıyı gönderme...
Akbank’taki konut kredimi Yapı Kredi’ye taşımak için gerekli işlemleri başlattım. Ancak bunun için Akbank’ın Yapı Kredi’ye “kredi kapama tutarı” başlıklı bir yazı göndermesi gerekiyor. Bu talebi dün (27 Mart 2025) ilettim ancak bugün (28 Mart 2025) hâlâ ilgili yazıyı göndermediler. Bu gecikme neden...
25/10/2025 tarihinde saat 14:31’de Akbank çağrı merkezi üzerinden borç transfer kredisi hakkında bilgi almak ve QNB’deki kredimi kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm S***** Hanım, Akbank’tan kullanacağım 500.000 TL’lik krediyle QNB’deki borcumun 456.225 TL’ye kapanacağını, hiçbir iş...
Akbank Mobil üzerinden 17 Kasım 2025 tarihinde ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve kredi onaylanmasına rağmen tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda paranın blokede olduğu söylendi ancak bu blokeyle ilgili hiçbir gerekçe açıklanmıyor ve ne kadar süreceğine dair de bilgi ver...
Akbank çağrı merkezi üzerinden 27 Şubat Cuma günü borç transfer kredisi kullandım. Amacım diğer bankadaki kredimi tamamen kapatıp tek bankada borçlu kalmaktı. Diğer bankadaki kredi tutarım 236.000 TL olmasına rağmen Akbank müşteri temsilcisi kendi ekranında kapama tutarını 200.000 TL olarak gördüğün...
Yorumlar