Kampanya Şartlarını Sağladım, Hediye Çekim Hâlâ Tanımlanmadı

Akbank’ın Akbank Mobil üzerinden sunmuş olduğu Hepsiburada 1.000 TL hediye çeki kampanyasına 31 Ekim tarihinde katıldım. Kasım ayı boyunca kampanya şartlarında belirtildiği şekilde tüm harcamalarımı QR kod ile gerçekleştirdim ve 11, 21 ve 30 Kasım tarihlerinde hesabımda 15.000 TL bulundurma koşulunu eksiksiz olarak yerine getirdim. Tüm bu şartları sağlamama rağmen tarafıma 1.000 TL’lik Hepsiburada hediye çeki tanımlanmadı.

Yaklaşık 12 gündür bu sorunun düzelmesini bekliyorum. 28 Kasım tarihinde Akbank ile iletişime geçtiğimde kayıt açıldığını, kampanya koşullarını sağladığımın görüldüğünü ve hediye çekinin tarafıma tanımlanacağını ilettiler; ancak bu görüşmeye rağmen hediye çeki hâlâ tanımlanmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri numaram 0371-0212698 olan, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getiren bir müşteri olarak, hakkım olan 1.000 TL tutarındaki Hepsiburada hediye çekinin tarafıma ivedilikle tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.