Kampanya Koşulunda Belirtilmeyen Kredi Notu Şartı Ve Süreç Bilgi Eksikliği

Eşim Akbank müşterisi olduktan sonra “yeni Akbanklılara özel” kampanya kapsamında mobil uygulama üzerinden %1,99 oranıyla 100.000 TL ihtiyaç kredisi ve 0 faizle 45.000 TL kredi için başvuru yaptık. Kampanya koşullarında kredi notuyla ilgili herhangi bir olumsuz şart belirtilmediği için bu kredileri kullanabileceğimizi düşünerek başvuruyu tamamladık.

Ancak yaklaşık bir hafta boyunca ne kredi hesabımıza yatıyor ne de başvuru süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da sadece kredi notunun düşük olabileceği, bunun da sebep olabileceği gibi muğlak bir ifade kullanılıyor; net ve yazılı bir açıklama yapılmıyor. Başvururken belirtilmeyen bir koşul sonradan gerekçe gibi öne sürülüyor ve tarafımıza açık, şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ben bu kampanya kapsamında belirtilen şartlarla krediyi kullanmak istiyorum. Aksi takdirde kampanya koşulları ve yaşadığım bu süreçle ilgili detaylı şekilde CİMER üzerinden de şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum. Eşimin T.C. kimlik numarasını ve müşteri numarasını da, başvuru bilgilerinin sağlıklı incelenebilmesi için ilgili alana ekleyeceğim ve başvurumun net, anlaşılır bir şekilde değerlendirilerek tarafıma sonuçlandırılmasını talep ediyorum.