Yeni Müşterilere Özel 0,99% Kredi Kampanyası Gerekçesiz Reddedildi

23 Aralık tarihinde eşim Akbank'a yeni müşteri oldu ve yeni müşterilere özel 0,99 faizli 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için hem mobil bankacılık üzerinden hem de şube aracılığıyla kredi başvurusunda bulunduk. Ancak hiçbir ek belge talep edilmeden başvuru “sistem olumsuzluğu” denilerek reddedildi.

Eşimin KKB skoru yüksek, düzenli ve iyi bir geliri varken, herhangi bir somut gerekçe sunulmadan olumsuz dönüş yapılması bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti. Madem böyle bir kredi verilme ihtimali yoksa, yeni müşterilere özel kampanya vaadiyle insanların beklentiye sokulmasını doğru bulmuyoruz ve bu durumu müşteriyi yanıltıcı bir uygulama olarak görüyoruz.

Akbank'tan talebimiz, öncelikle eşimin yaptığı 0,99 faizli 100.000 TL kredi başvurusunun tekrar gözden geçirilerek mümkünse olumlu şekilde sonuçlandırılması ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili tarafımıza net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi halde eşimin Akbank nezdindeki hesabının kapatılmasını talep ediyoruz.