Kampanya Koşulları Hakkında Bilgilendirme Alınmadığı İçin Mağdur Oldum

Akbank Axess öğrenci kartım ile bugün internet üzerinden 261 TL tutarında bir harcama yaptım. Daha sonra hesabıma 261 TL iade geldiğini görünce, sonradan öğrendiğim 2.000 TL’ye varan indirim kampanyasından bu şekilde yararlandırıldığımı anladım. Ancak kampanyadan haberdar değildim, bu konuda bana önceden herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmedi, aranmadım ve ilk harcamanın kampanya kapsamında sayılacağına dair hiçbir uyarı görmedim.

Müşteri olarak bu kampanyadan bilinçli şekilde yararlanmak isterdim. İnsanların bu kampanyayı ve “ilk harcama” kuralını bilmeden nasıl doğru harcama planlayabileceği konusunda mağduriyet yaşıyorum. Ben kampanyanın koşullarına uygun bir müşteriyim ve hakkımı kurallara uygun şekilde değerlendirmek istiyorum.

Bu nedenle, Axess öğrenci kartımla yaptığım 261 TL’lik internet harcamasının kampanya kapsamında “ilk harcama” olarak değerlendirilmemesini, bu işlemin kampanya dışı sayılarak kampanya hakkımın sıfırlanıp yeniden tanımlanmasını ve 2.000 TL’ye varan indirim hakkımı tekrar kullanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.