Digiturk Nakil İşleminin Uzun Süre Gecikmesi Ve Ücretlendirme Sorunu

Yaklaşık 1,5 ay önce yeni bir eve taşındım ve mevcut Digiturk Bein Sports aboneliğimin yeni adresime nakledilmesi için nakil talebi oluşturdum. Bu süre zarfında defalarca iletişime geçmeme ve nakil için kayıt açılmasına rağmen, aradan 1,5 ay geçmesine karşın nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı.

Her görüşmemde teknik servisin benimle iletişime geçeceği ve randevu oluşturulacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir randevu verilmedi. Buna rağmen yaklaşık 1,5 aydır hiç hizmet alamadığım halde faturalarım düzenli olarak kesilmeye ve tarafımdan tahsil edilmeye devam ediyor. Kısacası kullanamadığım bir hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum.

Basit bir nakil işleminin bu kadar uzun süre boyunca çözülememesi ve müşteri olarak sürekli oyalayıcı bilgilendirmelere maruz kalmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, hizmet alamadığım dönem boyunca ödediğim ücretlerin incelenerek uygun görülecek şekilde iadesi ya da telafisinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.