İzinsiz Zara Alışverişleri Nedeniyle 24.448 TL Borç Ve Uzayan Çözüm Süreci

24 Ekim 2026 sabah saat 09.43 civarında Akbank Axess kredi kartımdan, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Zara adına gözüken iki ayrı online harcama yapılmıştır. İşlemlerden biri 10.429 TL, diğeri 14.019 TL olmak üzere toplamda 24.448 TL tutarında izinsiz çekim söz konusudur. Bu işlemler sırasında tarafıma herhangi bir şifre, SMS onayı veya benzeri bir doğrulama talebi gelmemiştir.

Durumu fark eder etmez aynı gün içinde Akbank’ı arayarak kartımı hemen kapattım ve itiraz kaydı açtırdım. 8051637893 numaralı bildirimin oluşturulduğu söylendi. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hala net bir sonuç paylaşılmadı, sadece sürecin 180 iş gününde sonuçlanabileceği belirtiliyor. Bu süre zarfında yapmadığım bir alışverişin borcunu ödemek zorunda bırakılıyorum.

Ayrıca Zara tarafına da WhatsApp üzerinden durumu ileterek şikayet oluşturdum. Oradan da şimdiye kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunun çözümü için hiçbir destek alamadım.

Benim onayım olmadan, şifre dahi sorulmadan yapılan bu işlemler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hem Akbank’tan hem de Zara’dan, iznim dışında gerçekleşen bu harcamaların iptal edilerek toplam 24.448 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve kart borcumdan düşülmesini talep ediyorum.