İzinsiz Yurt Dışı Çekim Ve Uzayan İade Süreci

Akbank Türk vadesiz tl hesabımdan yaklaşık 4 ay önce, sabaha karşı yurt dışından izinsiz bir para çekimi gerçekleşti. İşlem sırasında ne bir bildirim ne de bir onay mesajı aldım. Güvenliğimin hiç olmadığı hissine kapılarak hemen tüm hesap ve kartlarımı bloke ettirdim ve sabahında İstanbul Çekmeköy Taşdelen şubesine giderek durumu bildirdim, harcama itiraz formunu doldurup bankaya teslim ettim.

Aradan aylar geçmesine rağmen zararım hâlâ karşılanmadı. Her görüştüğümde, özellikle dün telefonda müşteri hizmetlerini aradığımda, “bakacağız, ayarlayacağız, 180 gün süresi var” gibi ifadelerle geçiştiriliyorum ve süreç ciddiye alınmıyormuş gibi davranılıyor. 1300–1400 TL civarında olan bu izinsiz işlemle ilgili somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil.

Ben Akbank’tan, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin tutarının eksiksiz şekilde iade edilmesini, aksi halde banka ile tüm müşteri ilişkimi sonlandırmalarını talep ediyorum. Güvenlik zafiyetinin ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.