to read complaints and reviews, or file yours.Bein Sports Yayını İzlenemiyor, Teknik Servis Ve Ücret İadesi Talebi
Bein Sports abonesiyim ve yaklaşık 10 gündür ödediğim yayını izleyemiyorum. Televizyonumun kendi uydu alıcısını kullandığımda diğer tüm kanalları sorunsuz izleyebilirken, Bein Sports cihazını bağladığım anda sinyal seviyesinde azalma uyarısı alıyor ve yayın gelmiyor. Uydu sistemimde herhangi bir sorun olmadığı halde sadece Bein Sports cihazı üzerinden yayın alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve teknik servisi en az 20 kez aradım. Her seferinde teknik servis talebi alınacağı ve beni arayacakları söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen bir servis oldu. Buna rağmen sistemde “aradık, cevap verilmedi” şeklinde mesajlar gönderiliyor ve sanki ben ulaşılmamışım gibi gösteriliyor. 10 günün ücretini ödediğim halde hiçbir şekilde yayın hizmeti alamıyorum.
Hem cihazımdaki sinyal sorununun teknik servis tarafından en kısa sürede yerinde kontrol edilerek çözüme kavuşturulmasını hem de yayın alamadığım yaklaşık 10 günlük süre için ücret iadesi veya fatura indirimi talep ediyorum. Abone numaram 26309902’dir.
Gelişme
Bein Sports televizyon yayınını kendi televizyonumun uydu alıcısından sorunsuz izleyebiliyorum ancak Bein Sports uydu alıcısını taktığımda yayın alamıyorum ve bu sorun yaklaşık 10 gündür devam ediyor. Bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma teknik servis randevusu oluşturulduğuna dair SMS gönderildi, ayrıca randevu öncesinde de aranarak teyit alındı.
Buna rağmen belirtilen gün ve saat aralığında teknik servis gelmedi. Teknik servisin kendi hattını aradığımda telefonuma cevap verilmiyor, genel müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca yine cevap verilmeyen aynı teknik servis numarası veriliyor ve sorun çözülmüyor. Günlerdir evde servis beklememe rağmen ne gelen var ne de yeni bir bilgilendirme sağlanıyor.
Bein Sports’un en kısa sürede gerçekten bir teknik servis yönlendirerek uydu alıcısı ile ilgili yayın problemimi çözmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak randevu iptalleri ve iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
