Bein Sports Yayını İzlenemiyor, Teknik Servis Ve Ücret İadesi Talebi

Bein Sports abonesiyim ve yaklaşık 10 gündür ödediğim yayını izleyemiyorum. Televizyonumun kendi uydu alıcısını kullandığımda diğer tüm kanalları sorunsuz izleyebilirken, Bein Sports cihazını bağladığım anda sinyal seviyesinde azalma uyarısı alıyor ve yayın gelmiyor. Uydu sistemimde herhangi bir sorun olmadığı halde sadece Bein Sports cihazı üzerinden yayın alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve teknik servisi en az 20 kez aradım. Her seferinde teknik servis talebi alınacağı ve beni arayacakları söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen bir servis oldu. Buna rağmen sistemde “aradık, cevap verilmedi” şeklinde mesajlar gönderiliyor ve sanki ben ulaşılmamışım gibi gösteriliyor. 10 günün ücretini ödediğim halde hiçbir şekilde yayın hizmeti alamıyorum.

Hem cihazımdaki sinyal sorununun teknik servis tarafından en kısa sürede yerinde kontrol edilerek çözüme kavuşturulmasını hem de yayın alamadığım yaklaşık 10 günlük süre için ücret iadesi veya fatura indirimi talep ediyorum. Abone numaram 26309902’dir.