İzinsiz Limit Artışı Ve Mobil Uygulamada Azaltma Seçeneği Eksikliği

Akbank Axess Platinum Troy kredi kartımın limitiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir hafta önce kart limitim 48.000 TL iken 50.000 TL yapılmasını talep etmeme rağmen bu talebim karşılanmadı, buna rağmen herhangi bir onayım olmadan ve bana SMS ya da arama gelmeden kart limitim 182.000 TL’ye çıkarıldı. Bu işlem tamamen benim bilgim ve rızam dışında gerçekleşti.

Ayrıca Akbank Mobil uygulamasında kredi kartı limit azaltma seçeneğinin bulunmaması da ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Limit artırımı için bankanın kendi inisiyatifiyle işlem yapılabiliyorken, ben limitimi düşürmek istediğimde bunu uygulama üzerinden kolay ve anlaşılır bir şekilde yapamıyorum. Bunun için özellikle şubeye gitmek ya da telefonla arama yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Kredi kartı limitimin 50.000 TL olarak düzenlenmesini, mobil uygulamaya da açık ve net bir şekilde kredi kartı limit azaltma seçeneğinin eklenmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmemesi durumunda kartımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.