İzinsiz Kart Aidatı Kesintisi Ve Mobil Uygulama İle Ekstre Arasındaki Asgari Ödeme Uyumsuzluğu

Akbank kredi kartımdan iznim ve onayım olmadan geriye dönük işlem yapılarak 12.10.2026 tarihinde 1.504 TL tutarında kart aidatı/üyelik ücreti kesilmiştir. Bu kesintiyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca yaklaşık üç dönemdir kredi kartımın asgari ödeme tutarı mobil uygulama ana sayfasında ekstredeki tutardan daha düşük gösteriliyor. İlk ay güncel ödeme tutarını yatırdım, ikinci ve üçüncü aylarda ise mobil uygulama ana sayfasında görünen asgari ödeme tutarını ödedim. Buna rağmen ekstredeki asgari tutar daha yüksek olduğu için sistem üç dönemdir “asgari tutardan az ödeme yapılmış” gibi değerlendiriyor. Örneğin bu ay otomatik ödeme talimatı ile kartımdan 980 TL asgari ödeme çekilmiş görünüyor, ancak ekstreye girdiğimde asgari tutarın 990 TL olduğunu ve 10 TL daha ödemem gerektiğini görüyorum. Bu farklar nedeniyle ileride faiz veya gecikme gibi ek mağduriyetler yaşamaktan endişe duyuyorum.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, kartımdan alınan 1.504 TL üyelik ücretinin tamamının iadesini ve mobil uygulama ile ekstrede görünen asgari ödeme tutarları arasındaki farktan kaynaklanan faiz, gecikme veya benzeri tüm olası mağduriyetlerimin giderilmesini talep ediyorum. Kredi kartı asgari tutarının uygulamada ve ekstrede net ve tutarlı şekilde gösterilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.