to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Aidatı Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri Destek Eksikliği
Akbank Akses kredi kartımdan toplam 3 kez olmak üzere 600 TL ve 1000 TL tutarlarında kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bu kesintilerin hiçbirini onaylamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, karşıma çıkan yetkililer bu konuda yetkili olmadıklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Kesilen tüm kart aidatlarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, bunun dışında benzer bir kesintinin tekrar yapılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank’a olan 5.000 TL civarındaki borcum nedeniyle Kasım 2025 tarihinde hakkımda icra takibi başlatılmış, ancak bu süreç başlamadan önce banka tarafından bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir. Herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da borcu yapılandırma imkanı sunulmadan doğrudan icraya gidilmesi nedeniyle mağdur oldum.
İcra dosyasını öğrendiğimde, bankanın avukatının benden yaklaşık 18.000 TL talep ettiğini gördüm. Bu tutar, asıl borç miktarıyla karşılaştırıldığında son derece yüksek avukatlık ücreti ve masraflar içerdiği için kendimi haksız ve orantısız bir yük altında hissediyorum. Ayrıca bu dosya kapsamında tapuma haciz konuldu ve mal varlığım üzerinde tasarruf etmem fiilen engellendi.
İcra dosya numaram 2025/197168 olup, asıl borcumun ödenmesi ve makul bir masraf hesaplamasıyla birlikte özellikle tapu üzerindeki haczin kaldırılmasını talep ediyorum. Borcumu ödemeye istekli olmama rağmen, bilgilendirme yapılmadan icraya gidilmesi ve 5.000 TL’lik borç için 18.000 TL talep edilmesi nedeniyle süreçteki orantısızlığın giderilmesini ve mağduriyetimin Akbank tarafından ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
