İzinsiz Kampanya Ücreti Kesintileri Ve Müşteri Temsilcisinin Üslup Sorunu

Akbank Business hesabımdan, bilgim ve onayım dışında “aylık 1000 TL harcama sözü” adı altında kampanya ücreti kesildi. 18.02.2026 tarihinde 165 TL kampanya giriş ücreti yansıtıldı. Bu işlemi istemediğimi belirterek iptalini talep ettiğimde, bu kez de yaklaşık 160 TL tutarında tekrar bir kesinti yapıldı.

Kampanyaya hiçbir şekilde onay vermediğim halde, hem giriş ücreti hem de iptal sonrası tekrar ücret alınmasını kabul etmiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilcinin son derece kaba bir üslup ile bunun iptal edileceğini ve tekrar ücret kesileceğini söylemesi de ayrıca rahatsız edici olmuştur.

Bilgim ve onayım dışında alınan bu kampanya ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve kesilen tutarların eksiksiz olarak Akbank Business hesabıma iade edilmesini, ayrıca müşteri temsilcisinin üslubu ile ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.