Eksik Gönderilen 2 Kişilik Menü Ve Aşırı Fiyatlandırma Şikayeti

14.08.2026 tarihinde GetirYemek üzerinden İzmir Menemen Ocakbaşı adlı restorandan karışık ızgara 2 kişilik menü siparişi verdim. Siparişi oluşturmadan önce özellikle restoranı arayarak menünün içeriğini sordum. Telefonda tavuk kanat, Adana kebap, ciğer şiş, tavuk şiş, ızgara köfte, közlenmiş biber, közlenmiş domates, bulgur pilavı ve soğan söğüşten oluşan 2 kişilik menü geleceği söylendi.

Uygulama üzerinden 2 kişilik menüyü seçmeme rağmen siparişim teslim edildiğinde yalnızca 1 kişilik menü gönderildi. Gönderilen tek kişilik menünün içinde de siparişte yer alması gereken bazı ürünler eksikti. Yani hem bir menü tamamen gönderilmedi, hem de gelen tek kişilik menü bile eksik bırakıldı. Ödediğim ücret karşılığında siparişimi eksiksiz alamadım.

Ayrıca restoranla yaptığım telefon görüşmesinde, GetirYemek üzerinden sipariş verdiğim için fiyatın neredeyse yüzde yüz oranında arttığını öğrendim. Uygulama üzerinden verilen siparişte hem fiyatın bu kadar yükselmesi hem de buna rağmen eksik ve hatalı sipariş gönderilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım mağduriyet sonrası GetirYemek müşteri hizmetleri ile görüştüm ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen yeterli destek sunulmadı, restoranın beyanı esas kabul edildi ve iade hakkım olduğunu belirtmeme rağmen iade talebim reddedildi. Ne restoran ne de GetirYemek tarafı eksik ve hatalı siparişimin arkasında durmadı.

GetirYemek ve İzmir Menemen Ocakbaşı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, eksik gönderilen menü ve ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini, ödemiş olduğum tutar dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.